惊悚！外卖未开封竟有活鼠窜出，监控拍下全过程

1. 2026年5月9日，淘宝闪购外卖惊现活老鼠从袋中跳出

2. 2026年5月27日，星尘视频报道"刚送到的外卖还没开始吃，监控拍到一只老鼠从外卖中爬出"

3. 2024年5月27日，重庆一网友反映在外卖中吃出老鼠

4. 2024年7月4日，大学生外卖袋里惊现大老鼠

5. 2019年12月29日，北京女子称点外卖吃出整只老鼠

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近日，一则关于外卖食品安全的事件引发广泛关注。据星尘视频2026年5月27日报道，有顾客刚收到外卖还未开始食用，监控摄像头就拍到一只老鼠从外卖包装中爬出。视频画面显示，外卖袋被放置在桌上，一只体型不小的老鼠从袋口探出头，迅速爬出并逃离现场。

类似事件并非孤例。2026年5月9日，消费者"洞察喵"在黑猫投诉平台反映，通过淘宝闪购平台下单外卖，打开外卖包装袋时，一只活老鼠从袋子里跳出，窜入家中沙发下。该消费者表示，外卖送到时没有敲门也没有打电话，自己中间开门两次，第三次发现外卖放在门口。与外卖员手机发来的图片间隔不过两三分钟。消费者与平台客服、商家多次沟通后，商家以"厨房出餐视频无异常"为由拒绝承认，平台只提出补偿200元外卖红包抵用券的方案，拒绝按照《食品安全法》第148条进行法定赔偿。

2024年5月27日，重庆南岸区一网友发视频称，在麻辣烫外卖中吃到一半发现死老鼠。涉事店家徐先生回应称，调料及餐品都是他亲自制作，不可能注意不到餐品里有异物，"接受一切调查，同时寻求法律途径维护自己的合法权益"。当地市场监督管理部门已经介入处理。

2024年7月4日，上班族小王在午休时间点外卖，打开包装的瞬间发现一只老鼠正在分享食物。他立即与商家联系，商家迅速回应并办理了退款。

2019年12月29日，北京一女子称点外卖吃出整只老鼠。当事女子自述称，23日她收到一份未打开的外卖，其中发现红枣燕麦粥里有一整只煮烂的老鼠，随后去医院检查并报警。涉事商家麦多馅饼银河SOHO店工作人员表示，吃出老鼠是不可能的，熬粥过程都有视频监控。东城区市场监督管理局已对涉事商家立案调查，涉事商家已停业整改。

根据《中华人民共和国食品安全法》第148条及《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第10条规定，活老鼠属于典型的"混有异物"情形，食品不符合食品安全标准。该法条明确不要求以造成人身损害为前提，消费者有权依法主张支付价款十倍赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。

【常见问题】

问题1：外卖中发现老鼠等异物，消费者应该如何处理？

回答1：消费者应立即拍照或录像保留证据，联系商家和外卖平台进行投诉。根据《食品安全法》第148条，消费者有权要求商家或平台按照"首负责任制"先行赔付。如果协商不成，可向市场监督管理部门投诉或通过法律途径维权。

问题2：商家如何证明外卖中的老鼠不是自己责任？

回答2：商家通常通过提供厨房监控视频、出餐流程记录、员工操作规范等证据来证明食品制作过程的规范性。但根据法律规定，如果排除消费者本身原因，商家需要对此承担责任。外卖平台作为第三方也需履行审核和监管责任。

问题3：外卖平台在食品安全事件中承担什么责任？

回答3：根据《食品安全法》规定的"首负责任制"，外卖平台作为网络食品交易第三方平台，在收到消费者赔偿要求后应当先行赔付，不得以"商家不承认"或"食品险不赔"为由推诿。平台应加强商家审核与管理，对违规商家进行处罚。

【话题追踪】

1、2026年05月27日 2、刚送到的外卖还没开始吃，监控拍到一只老鼠从外卖中爬出 3、[星尘视频]

2、2026年05月09日 2、淘宝闪购外卖惊现活老鼠，平台补偿方案遭拒，诉求依法赔偿 3、[黑猫投诉]

3、2024年05月27日 2、顾客称点外卖吃到老鼠 店家回应：不可能 已经报警 3、[中华网]

4、2024年07月04日 2、大学生外卖袋里惊现大老鼠 商家迅速回应并办理了退款 3、[中华网]

5、2019年12月29日 2、叫外卖吃出整只老鼠?涉事商家已停业整顿(视频) 3、[手机搜狐网]