孕妇喝燕窝惊现虫蛹！小仙炖回应：猜测与客户存放条件有关

5月27日，处于孕中期的沈女士向媒体反映，5月16日她准备喝一瓶闺蜜赠送的小仙炖燕窝，拧开瓶盖时发现瓶口外面的螺纹处有一个虫蛹，害怕里面的燕窝有质量问题，吓得她不敢再吃。当天其闺蜜便跟小仙炖旗舰店的客服联系，只得到把问题产品寄回检测再补发一瓶的答复，沈女士不同意此解决方案，目前已过去十多天，问题一直未解决。

家住成都的沈女士向记者还原了事情的经过：5月16日，她打开小仙炖燕窝盖子准备吃时，意外发现在瓶口的螺纹处有一个虫蛹，周围的絮状物蔓延到瓶口边缘，吓得她不敢吃了。这盒燕窝是闺蜜送的礼物，她是孕中期拆开来吃的，这个礼盒花费约390元。一盒有8瓶燕窝，喝到第7瓶时发现有质量问题，现在还剩一瓶未开封。

沈女士指着已经干瘪、颜色发黑的虫蛹解释说："刚打开盖子时虫子不是这个颜色的，说明密封的时候，虫子在里

面生活得还挺好。现在十多天过去了，虫子已经死了，燕窝也已经发霉了。我是孕妇，想着喝点燕窝补一补，结果却遇到质量问题，剩余燕窝我都不敢喝了。"

事情发生后，沈女士第一时间联系到其闺蜜，闺蜜联系小仙炖旗舰店售后客服，商家让把这一瓶寄回去，他们有专门的质检部门进行检查，顺便补发一瓶。对这个处理办法，沈女士不同意，她认为："我们买的是套盒，现在一瓶发现问题，这一批产品都可能有问题，我们只希望商家能按照相关法律法规进行处理。"

记者看到盒子外包装上写着小仙炖精炖燕窝，瓶盖上贴着溯源二维码，标签上写着"中国检验检疫科学研究院燕窝质量安全技术中心"字样。微信扫码后打开的是中国燕窝溯源管理服务平台，可查询到产品信息、流通信息和防伪信息等。

经查询，小仙炖旗舰店的店铺经营主体为北京小仙炖生物科技有限公司，该公司成立于2025年1月21日，是一家专注于鲜炖燕窝产品研发、生产和销售的生物科技公司。

在黑猫平台查询，记者发现有消费者投诉小仙炖燕窝存在吃出异物、买到过期产品等问题。比如网友"勇敢喵"于4月10日投诉称：下单的燕窝第二天到货，打开后发现产品已过保质期，本来是要送人的礼盒，如果没看一眼保质期，首先送人的是过期食品，其次人家吃了怎么办？3月3日，网友"机灵喵"投诉其收到货后发现产品在未开封的情况下出现了异物，要求按照《中华人民共和国食品安全法》退一赔十。

对于沈女士遇到的问题该如何解决，5月27日，记者联系到小仙炖官方服务热线，工作人员表示5月20日曾跟客户提出，可以把这个礼盒退款再补发一盒，或者不退款直接补发两盒，目前还在跟客户沟通中。

该工作人员还称，客户发现的虫蛹是在瓶口螺旋外，公司产品经检测合格后才发出，并在无尘车间生产，不会出现这种情况。猜测跟客户的存放条件有关，具体情况很难判断。

瓶口出现虫蛹，究竟是灌装与密封环节，还是产品运输、仓储等哪个环节出现了问题？对此，该工作人员回复称客户发现的虫蛹是在瓶口螺旋外，公司的产品都是经过检测合格后才发出，都是在无尘车间生产的，不会出现这种情况。客服收到消费者反馈的情况后表示，由于虫蛹不是在产品里面，猜测跟客户的存放条件有关系，具体情况很难判断。

5月28日，沈女士告诉记者，27日下午商家联系过她们，她已把那瓶有问题的燕窝寄回商家，商家收到后可能再协商赔付问题。

山东川佳律师事务所张宝清律师介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。"消费者与经营者在消费过程中发生纠纷的，双方可以协商解决，也可以依法向市场监管部门举报，或依法向人民法院起诉要求赔偿。"张宝清律师说。

常见问题

问题1：消费者发现燕窝瓶口有虫蛹后，商家提出了什么解决方案？

回答1：商家最初提出的解决方案是让消费者把问题产品寄回检测，然后补发一瓶。后来在5月20日，商家又提出可以把这个礼盒退款再补发一盒，或者不退款直接补发两盒。

问题2：商家对虫蛹出现的原因是如何解释的？

回答2：商家表示客户发现的虫蛹是在瓶口螺旋外，公司产品经检测合格后才发出，并在无尘车间生产，不会出现这种情况。猜测跟客户的存放条件有关，具体情况很难判断。

问题3：消费者对商家的处理方案持什么态度？

回答3：消费者不同意商家提出的处理方案，认为买的是套盒，现在一瓶发现问题，这一批产品都可能有问题，只希望商家能按照相关法律法规进行处理。

【话题追踪】

1、2026年05月29日 08:22:00 青岛一孕妈喝到第7瓶才发现：小仙炖燕窝瓶口有虫蛹！维权十多天没谈拢，商家：猜测与客户存放条件有关 [北青网-北京青年报]

2、2026年05月29日 07:13:00 小仙炖燕窝瓶口发现虫蛹，孕妇维权十多天没谈拢！商家：正在跟客户沟通 [网易新闻客户端]

3、2026年05月28日 18:31:51 小仙炖燕窝瓶口发现虫蛹，孕妇维权十多天没谈拢！商家：正在跟客户沟通 [大众日报]