“宠物友好”餐厅 两边不讨好：海底捞5天试点叫停，千亿宠物经济遭遇规范阵痛

2026年5月26日，海底捞发布《关于携宠就餐的相关说明》，宣布停止深圳上河坊店、武汉群星城店和深圳壹方城店三家门店的宠物友好试点。其中深圳壹方城店试点仅运营5天，成为最短命的宠物友好餐厅。海底捞表示即日起三家试点门店不再提供线下携宠接待服务，全国其他门店将继续执行“谢绝宠物入内”的规定（导盲犬等法定工作犬除外）。

这一决定源于5月21日一段宠物狗在海底捞门店舔食蛋糕的视频在社交媒体引发广泛争议。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上舔食餐盘上的蛋糕。尽管门店回应称宠物就餐区域和客人就餐区域分开，宠物有专属就餐区和餐具，但舆论反应强烈。

宠物经济规模已突破千亿元。根据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年宠物行业市场规模达3002亿元，同比增长7.5%，其中猫/犬分别为1445/1557亿元。90后、00后成为养宠主力军，“毛孩子是家人”的观念持续渗透。

然而，公共空间中的宠物友好争议不断。今年2月，上海多家商业综合体调整了宠物入内管理政策，港汇恒隆广场和兴业太古汇自2月起禁止除导盲犬等工作犬以外的其他宠物进入商场室内公共区域，并撤除了“宠物友好”相关标识。兴业太古汇方面表示，政策调整是依据《上海市养犬管理条例》的要求以及消费者投诉，为维护商场公共秩序和优化消费环境而作出的决定。

《上海市养犬管理条例》明确规定：除导盲犬等工作犬外，禁止携带犬只进入学校、医院、餐饮场所、商场等场所。违反者可被处以20-200元罚款。北京市正在修订《北京市养犬管理规定》，准备禁止犬类进入餐厅。

里斯战略咨询中国区副总裁冯华青认为，这背后反映出的是商家市场机会与地方政策之间的矛盾。商家将宠物友好作为卖点吸引客流，提高话题度，但面临法规限制。

社交媒体上的“人宠大战”异常尖锐。近期多地出现宠物狗上桌使用餐具的现象被广泛批评，背后是对食品安全风险以及部分养宠人不牵绳、不处理排泄物等问题的不满。

实际上，关于宠物能否进入商场或餐厅，目前没有全国性的法律，而是由各地通过地方性法规进行规定。北京今是律师事务所主任吴萌表示，规定的思路以“公权力有限介入”为主导，即划定一些宠物禁入区域，然后将其他区域是否允许宠物进入交由管理者自行决定。

星巴克在全国已有450多家宠物友好门店，在店外设置了专门的宠物专座、便利设施和宠物专属菜单，但不允许宠物进入店内。北京朝阳门外的宠物友好商场The Box有严格的准入规定：犬只体重和肩高限制，宠物猫需注射疫苗、携带猫包，宠物狗需有牵引绳，且宠物友好开放区域仅为室外区域和G层公区。

行业协会也在试图制定更多团体性的标准。2026年2月，中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行，对硬件设施和管理流程提出详细要求。尽管这些规范不是国标且无强制力，但仍为当前中国的宠物友好业态提供了行业指导。

香港食物环境卫生署于2026年5月7日公布，将于5月18日开始接受食肆提交申请，预计在7月内开始容许狗只进入获准的食肆。但基于安全考虑，不接受火锅店和烤肉店申请；食肆面积必须大于20平方米。首阶段设不多于1000个名额。

常见问题

问题1：宠物友好餐厅是否意味着宠物可以进入餐厅的任何区域？

回答1：不是。依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，餐饮经营者负有保障食品安全和消费环境卫生的义务。即使商家允许宠物进入，也应当对区域进行合理限制，例如禁止进入食品加工区；避免宠物直接接触餐桌、餐具；做好消毒与卫生管理；对其他消费者的卫生权益进行保障。地方养犬条例普遍禁止宠物进入餐饮区，多地养犬条例明确规定禁止携带犬只进入餐饮场所；允许宠物进入的，也必须物理隔离、专区专用。

问题2：商场是否有权禁止宠物进入？

回答2：一般有权禁止。商场作为经营管理者，有权根据自身定位、客群特点以及法律法规要求，制定相应的管理规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。商场在调整政策时，需考虑已形成的消费习惯，做好沟通解释，但最终决定权在经营者手中。

问题3：宠物在商场伤人，责任是否只由主人承担？

回答3：不一定。根据《中华人民共和国民法典》规定，动物饲养人或者管理人通常应承担侵权责任。但如果商场作为经营管理者，未制定明确宠物管理规则、未履行安全提示义务、对明显危险行为未及时制止、缺乏必要隔离措施，则可能因未尽安全保障义务承担相应责任。商场既然利用“宠物友好”吸引客流，就不能只享受流量红利，而不承担管理责任。

【话题追踪】

1、2026年05月29日 11:46:29 “宠物友好”餐厅，两边不讨好 探索与试错中的规范化之路 [界面新闻]

2、2026年05月29日 14:06:30 宠物友好”餐厅 两边不讨好 探索与规范的十字路口 [济南时报]

3、2026年05月27日 11:11:50 海底捞停止开展携宠就餐试点 试点结束转向线上服务 [新浪财经]

4、2026年05月27日 10:32:00 “宠物友好”的法律边界 [福建长安网]

5、2026年05月27日 09:34:32 “小狗上桌吃蛋糕”引争议，海底捞停止携宠就餐试点 [央广网]

6、2026年05月26日 20:31:46 海底捞宠物友好餐厅最短仅运营5天 试点引发争议后叫停 [财视传媒]

7、2026年05月07日 15:00:00 容许狗只进入食肆本月十八日开始接受申请 [食物环境卫生署]

8、2026年04月26日 14:31:55 “宠物友好”，有边界的！ [人民日报客户端]