16小时动车盒饭58元 乘客吐槽：票价低时长长，盒饭价格却比肩高铁

5月30日，乘客贺先生向媒体反映，其乘坐的D36次动车从广州到郑州需要近16个小时，但车上盒饭价格却高得让人难以接受，有35元、49元和58元几种选择。5月27日，贺先生乘坐这趟列车从广州前往郑州，下午4时从广州白云站出发，次日早上7时40分才到达郑州，全程历时15小时40分钟，票价比高铁低不少，但盒饭价格却与高铁上差不多。当时乘务员在车厢内售卖盒饭，贺先生点了份49元的。

5月31日，联系12306客服后，接线人员表示不清楚盒饭的价格问题，会反馈相关诉求。根据贺先生提供的付款截图，记者联系到了收款方广州铁路悦享动车餐饮有限公司。客服人员表示，目前高铁和动车上的盒饭价格相差不大，每趟列车上都会配有不同价位的餐食，包括15元、35元和38元的米饭套餐，以及40元和49元稍高价位的套餐。不过低价位的餐食很容易被提前卖完。

客服人员还提醒，如有用餐需求的乘客，可以通过扫描座椅扶手上的二维码查看各种餐食的库存情况。至于列车上套餐的价格是如何设定的，该客服人员表示并不了解具体情况。

记者在线实测发现，D36列车上“车厢美食”提供现制饮品、商务套餐、精品套餐、旅行简餐、风味粉面等选择。其中商务套餐中的凉瓜牛肉拼盐焗鸡套餐价格为58元；旅行简餐中酱爆鸡丁饭价格为15元；风味粉面中湖南米粉-春笋雪菜肉丝汤粉价格为18元。

在另一则相关报道中，5月30日，每日经济新闻发布消息称，广西宁铁餐饮服务有限公司迅速调查处理在高铁上违规售卖盒饭的餐服员。针对网传"G2344次列车上买到双层价签盒饭"一事进行了初步调查。经查，9月14日南宁东至宁波东的G2344次列车餐饮服务由该公司提供。当日，餐服员高某某在列车上擅自将15元盒饭贴上35元价签，通过旅客扫其个人二维码售卖，牟取了个人利益。经研究决定，对高某某作出停职并接受调查处理，公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。后续，将根据调查结果依法依规对高某某和负有管理责任的相关人员进行严肃处理。

澎湃新闻在5月28日发布的调查报道显示，媒体调查发现高铁盒饭存在服务员推销高价餐的现象，业内人士称这与业绩挂钩。陕西省物价局表示，火车盒饭由铁路部门根据市场需求定价，不受物价部门监管。业内人士透露，餐饮服务员不会主动推荐15元盒饭，因为太便宜了，利润空间小。记者调查发现，高铁盒饭的保质期从24小时、72小时到90天不等，保质期长短尚无明确规定。

常见问题

问题1：动车上的盒饭价格是如何设定的？

回答1：根据广州铁路悦享动车餐饮有限公司客服人员的回应，目前高铁和动车上的盒饭价格相差不大，每趟列车上都会配有不同价位的餐食，包括15元、35元和38元的米饭套餐，以及40元和49元稍高价位的套餐。但客服人员表示不了解具体价格设定机制。

问题2：动车上有15元的低价盒饭吗？

回答2：有。根据客服人员介绍，列车上确实提供15元的低价盒饭，如酱爆鸡丁饭。但低价位的餐食很容易被提前卖完，乘客可以通过扫描座椅扶手上的二维码查看各种餐食的库存情况。

问题3：铁路盒饭价格由哪个部门监管？

回答3：根据陕西省物价局的回应，火车盒饭由铁路部门根据市场需求定价，不受物价部门监管。铁路餐饮服务由各铁路局下属的餐饮公司提供，价格由企业自主制定。

【话题追踪】

1、2026年05月31日 16:54 速度不快的动车上，盒饭分别卖35元、49元、58元？餐饮公司客服：也有15元的，但低价的常提前卖完 [重庆新闻网]

2、2026年05月31日 16:33 16小时动车盒饭卖58元遭吐槽 时长票价不匹配 [中华网]

3、2026年05月30日 00:00 高铁乘客35元买盒饭发现标价15元，官方：涉事餐服员停职 [每日经济新闻]

4、2026年05月28日 11:49 媒体调查高铁盒饭：服务员推销高价餐，业内人士称与业绩挂钩 [澎湃新闻]