给5岁女儿买完万元裙子发现打对折，门店处理惹争议
发布时间：2026-06-01 17:10:48 编辑： 来源：
导读 六一儿童节前，杭州一位消费者林先生为5岁女儿在GUCCI门店买了件11200元的红色连衣裙，回家后才发现这件衣服正在打对折。更气人的是，林先
六一儿童节前，杭州一位消费者林先生为5岁女儿在GUCCI门店买了件11200元的红色连衣裙，回家后才发现这件衣服正在打对折。更气人的是，林先生的妻子是杭州大厦蓝钻会员（年消费100万），朋友的干妈是粉钻会员（年消费30万），都符合五折优惠条件。门店解释系统没弹出折扣，但消费者质疑如果没发现就多付5600元。最让人不能接受的是，门店先让店员承担损失，被拒后才提出全额退款、衣服不用退的方案。最终经过媒体介入，门店同意承担全部损失不追责店员，消费者才接受处理结果。
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问题1：GUCCI门店为什么会出现这种价格问题？
回答1：根据报道，门店解释是"系统久未使用，结账时没有自动弹出折扣"。但消费者质疑这是门店管理问题，因为销售人员早在5月21日就通过私信告知了折扣活动，说明门店是知道优惠的，只是结账时没执行。
问题2：这件事最终是怎么解决的？
回答2：经过媒体报道和持续沟通，门店最终拿出了让消费者接受的解决方案：全额退还连衣裙的11200元货款，而且消费者不用退货，所有经营损失由门店自行承担，并且不追究涉事店员的责任。
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